Política de envío

1. Tiempos de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (excepto fines de semana y festivos) a partir de la confirmación del pedido. Durante periodos de gran volumen (rebajas, lanzamientos, Navidad), el procesamiento puede tardar algo más.

2. Formas de envío y plazos de entrega

• Envío estándar (Península): entrega estimada de 24 a 72 horas hábiles.

• Baleares, Ceuta y Melilla: entrega estimada entre 3 y 5 días hábiles.

• Canarias: de momento no realizamos envíos.

En cualquier caso, los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de compra, conforme a la legislación vigente.

3. Costes de envío

• Península: tarifa plana de 4,99€ para pedidos inferiores a 30€.

• Baleares, Ceuta y Melilla: coste fijo de 10€ para pedidos inferiores a 45€.

• Envío gratuito: para pedidos superiores a 30€ (Península) o 45€ (Baleares, Ceuta y Melilla).

4. Restricciones de envío

• No realizamos envíos a apartados postales.

• No realizamos envíos internacionales ni a terceros países.

5. Órdenes de seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su envío en la web de la empresa de transporte.

6. Artículos dañados o perdidos en tránsito
En caso de recibir un producto dañado o de pérdida del pedido durante el transporte, deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha prevista de entrega en caso de pérdida).
De conformidad con la legislación, el riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor en el momento en que recibe físicamente los bienes.
En caso de incidencia, le ofreceremos una solución lo antes posible, que podrá incluir el reembolso o el reemplazo del artículo.