Política de reembolso

Política de reembolso y devolución – Aurius

Gracias por confiar en Aurius. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón deseas devolver tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política:

📦 Devoluciones

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  • Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

💳 Reembolsos

  • Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

  • Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo método de pago original, incluyendo el importe del producto y los gastos de envío estándar abonados en la compra inicial (no se reembolsarán gastos de envío exprés o adicionales).

  • El abono se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución, aunque puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse según tu entidad bancaria.

  • Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes un comprobante de la devolución.

🚚 Gastos de envío de devolución

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso, haya llegado dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.

  • En esos casos, Aurius asumirá los costes y te facilitaremos una etiqueta de envío gratuita.

❌ Exclusiones

Por motivos legales, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de uso íntimo o de cuidado personal, una vez desprecintados.

  • Descargas digitales o productos virtuales, una vez descargados/accedidos.